La Xtreme HD IPTV RO, ne dorim să oferim clienților noștri cea mai bună experiență posibilă. Dacă nu ești complet mulțumit de serviciile noastre IPTV, politica noastră de rambursare este concepută pentru a fi simplă și clară.
1. Perioada de Rambursare
Oferim o garanție de rambursare de 7 zile pentru toți noii utilizatori. Dacă nu ești mulțumit de serviciul nostru în primele 7 zile de la activare, poți solicita o rambursare completă.
2. Eligibilitatea pentru Rambursare
Pentru a fi eligibil pentru rambursare, trebuie să îndeplinești următoarele condiții:
- Solicitarea de rambursare trebuie făcută în termen de 7 zile de la data achiziției.
- Rambursările se aplică doar abonamentelor noi. Reînnoirile și abonamentele existente nu sunt eligibile pentru rambursare.
- Serviciile folosite excesiv sau abuziv pot duce la refuzul rambursării.
3. Excepții de la Rambursare
Nu oferim rambursări în următoarele cazuri:
- După expirarea perioadei de 7 zile de la achiziție.
- În cazul în care problema este cauzată de echipamentele tale sau de furnizorul de internet.
- Pentru probleme tehnice minore care nu afectează semnificativ funcționalitatea serviciului.
4. Cum Soliciti Rambursarea
Pentru a solicita o rambursare, urmează acești pași:
- Trimite un email la support@xtremehdiptvro.ro cu subiectul „Solicitare Rambursare”.
- Include în mesaj numele tău complet, adresa de email utilizată la înregistrare și motivul solicitării.
- Echipa noastră de suport va analiza solicitarea și îți va răspunde în termen de 2-3 zile lucrătoare.
5. Procesarea Rambursărilor
Dacă solicitarea ta este aprobată:
- Rambursarea va fi procesată automat către metoda de plată originală (card de credit, PayPal etc.).
- Fondurile vor fi returnate în termen de 5-10 zile lucrătoare, în funcție de banca sau furnizorul tău de plăți.
6. Asistență pentru Rambursări
Pentru orice întrebări legate de politica de rambursare sau pentru asistență suplimentară, te rugăm să ne contactezi:
📧 Email: support@xtremehdiptvro.ro
📞 Telefon: +40 123 456 789
Această politică este concepută pentru a asigura o experiență corectă și transparentă pentru toți utilizatorii noștri. Mulțumim că ai ales Xtreme HD IPTV RO!
